F.A.Q
Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos apartamentos de férias em Miami.
Sobre MiaRentals
O que é MiaRentals?
MiaRentals oferece propriedades de aluguel de temporada em Miami Beach e Sunny Isles Beach, proporcionando acomodações confortáveis e totalmente mobiliadas para tuas estadias de curto prazo.
Onde fica localizado o MiaRentals?
Nossa sede fica em Miami, Flórida, e oferecemos aluguéis em Miami Beach, Sunny Isles Beach e áreas vizinhas.
Que tipos de propriedades você oferece?
Oferecemos condomínios à beira-mar e apartamentos de férias, perfeitos para famílias, casais e viajantes de negócios.
Há quanto tempo a MiaRentals está no negócio?
Estamos ajudando os hóspedes a experimentar Miami como locais desde 2013.
Processo de Reserva
Como você faz uma reserva?
Você pode reservar diretamente através do nosso site em MiaRentals.com ou nos ligar no +1 (305) 333-6014.
Eu preciso criar uma conta para reservar?
Não é necessário ter uma conta, mas criar uma permite que tu gerencie reservas e receba ofertas especiais.
Existe um requisito de estadia mínima?
Não.
Posso fazer uma reserva para o mesmo dia?
Sim, reservas para o mesmo dia são possíveis, sujeitas à disponibilidade.
Até que ponto você pode reservar com antecedência?
Você pode reservar com até 12 meses de antecedência.
Que informações você precisa fornecer ao reservar?
Precisamos do teu nome completo, informações de contato, documento de identidade emitido pelo governo e detalhes de pagamento.
Como saber se tua reserva está confirmada?
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pagamento for processado.
Posso manter uma propriedade sem pagar?
Não, exigimos pagamento para garantir sua reserva.
Pagamento e Preços
Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Affirm e transferências ACH.
Meu pagamento é seguro?
Sim, nós utilizamos processamento de pagamento criptografado e seguro.
Existem taxas adicionais?
Algumas propriedades podem ter taxas de limpeza, taxas de estacionamento ou depósitos de segurança. Estes serão divulgados antes da reserva.
Você oferece descontos?
Sim! Oferecemos descontos para estadias longas, reservas antecipadas e hóspedes que retornam. Junte-se à nossa lista de emails para receber cupons de desconto especiais: Inscreva-se em nosso Boletim
Os preços incluem impostos?
Os impostos e taxas são detalhados durante o processo de reserva.
Posso obter um recibo ou fatura?
Sim, as faturas estão disponíveis mediante solicitação na tua área de cliente em MiaRentals.com.
Política de Cancelamento e Reembolso
Qual é a tua política de cancelamento? O que acontece se eu cancelar no último minuto?
Os hóspedes podem cancelar até 7 dias antes da data de check-in para obter um reembolso total (menos a taxa de processamento de cartão de crédito de 5%). Não haverá reembolso para cancelamentos feitos menos de 7 dias antes da data de check-in. Verifique cada anúncio para políticas específicas.
Você oferece reembolsos para check-out antecipado?
Reembolsos para saídas antecipadas dependem da política de cancelamento associada à tua reserva.
Como você cancela sua reserva?
Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Posso alterar minhas datas de viagem?
Sim, as alterações de data são possíveis, dependendo da disponibilidade e podem estar sujeitas a taxas. Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Check-in / Check-out
A que horas é o teu check-in?
Seu check-in padrão é às 15:00.
A que horas é o teu check-out?
Seu check-out padrão é às 10:00.
Posso solicitar um check-in antecipado?
O check-in antecipado está disponível mediante solicitação, sujeito à disponibilidade e taxas.
Posso solicitar um check-out tardio?
Um check-out tardio pode estar disponível por uma taxa adicional.
O auto check-in está disponível?
Sim! Nossa localização em Sunny Isles Beach oferece check-in sem contato. Em nossa localização em Miami Beach, o check-in está disponível na recepção.
Onde eu pego as chaves?
As instruções de acesso serão fornecidas a você no mesmo dia do check-in antes do horário de check-in.
Você fornece chaves para o Shabat?
Sim, nós fazemos. Por favor, entre em contato com nossa equipe com antecedência para combinar o recebimento das chaves antes do Shabbat.
Comodidades e serviços
As propriedades têm Wi-Fi?
Sim, todas as propriedades oferecem Wi-Fi de alta velocidade gratuito.
O estacionamento está incluído?
Algumas propriedades incluem estacionamento gratuito. Outras oferecem opções de estacionamento pago. Verifique a lista ou entre em contato conosco para mais detalhes.
Tem ar condicionado?
Sim, todas as propriedades têm ar-condicionado.
Tem aquecimento nos quartos?
Não, nossos sistemas de ar condicionado apenas resfriam e não fornecem calor.
Você fornece lençóis e toalhas?
Sim, nós fornecemos lençóis e toalhas limpas em cada check-in.
Fornecem produtos de higiene pessoal?
Nós fornecemos um kit inicial de produtos de higiene pessoal. Para estadias mais longas, recomendamos que traga suprimentos extras.
A limpeza diária está incluída?
A limpeza diária não está incluída, mas pode ser organizada por uma taxa adicional.
Tem uma máquina de lavar e secar?
Todas as nossas propriedades oferecem acesso a instalações de lavanderia compartilhadas.
A cozinha está totalmente equipada?
Em nossas localizações em Sunny Isles Beach, as cozinhas estão equipadas com geladeira, forno com queimadores, micro-ondas, máquina de café, utensílios de cozinha (panelas e frigideiras), chaleira, torradeira, pratos e talheres. Em nossas localizações em Miami Beach, fornecemos geladeira, micro-ondas, máquina de café, chaleira, torradeira, pratos e talheres. Um pequeno forno e queimador com utensílios de cozinha estão disponíveis mediante solicitação. Para detalhes específicos, consulte o anúncio individual.
Você fornece equipamento de praia?
As propriedades oferecem cadeiras de praia, guarda-sóis e toalhas de praia.
Você permite animais de estimação?
Não, não permitimos animais de estimação. No entanto, os animais de serviço são bem-vindos.
É permitido fumar?
Não, todas as propriedades são estritamente para não fumantes.
Tem piscina ou academia?
Nossas localizações em Sunny Isles Beach e Miami Beach oferecem acesso a uma piscina no prédio. Além disso, apenas nossas propriedades em Miami Beach incluem acesso a um centro de fitness.
Você fornece berços ou cadeiras altas?
Sim, equipamentos para bebês estão disponíveis mediante solicitação e podem implicar em uma taxa.
Você oferece traslados para o aeroporto?
Não, recomendamos Uber ou Lyft como serviços confiáveis de traslado do aeroporto.
As propriedades têm acesso à praia?
Nossa localização em Miami Beach oferece acesso direto à praia a partir do prédio. Enquanto isso, nossa localização em Sunny Isles Beach está a apenas alguns minutos de caminhada da praia.
Regras da casa
Quais são as regras da tua casa?
Não fumar nem vaporizar, sem animais de estimação (animais de serviço são bem-vindos), sem festas ou eventos e sem convidados não autorizados. O horário de silêncio é das 22h às 7h.
As festas são permitidas?
Não são permitidas festas ou eventos em nenhuma propriedade.
Posso ter convidados adicionais?
Apenas hóspedes registrados são permitidos. Hóspedes extras podem incorrer em taxas adicionais.
E se você danificar algo acidentalmente?
Relate qualquer dano imediatamente. Dependendo da situação, taxas podem ser aplicadas. Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Você tem horas tranquilas?
Sim, as horas de silêncio são entre as 22h e as 7h para respeitar os vizinhos.
Segurança e Proteção
As tuas propriedades têm detectores de fumaça?
Sim, todas as unidades estão equipadas com detectores de fumaça.
Tem extintores de incêndio?
Sim, toda propriedade inclui um extintor de incêndio ou um sistema de sprinklers contra incêndio.
O que devo fazer em caso de emergência?
Ligue para o 911 para assistência imediata. Entre em contato conosco posteriormente para mais instruções ligando para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou nos contatando através do nosso Formulário de Contato.
Existe suporte ao cliente 24/7?
Oferecemos suporte ao cliente para emergências 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para perguntas gerais, nosso horário de funcionamento é das 8h às 21h (horário de Miami). Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Transporte e localização
As propriedades estão perto de transporte público?
Todas as nossas propriedades estão perto de paragens de autocarro e linhas de transporte. Para estadias em Miami Beach, por favor verifica o Miami Beach Trolley gratuito.
Quão longe estão as propriedades da praia?
A propriedade de Miami Beach está localizada diretamente na frente da praia, enquanto a localização de Sunny Isles Beach fica a uma curta caminhada da praia.
Existe estacionamento para veículos grandes?
Entre em contato comigo com antecedência para organizar o estacionamento de veículos grandes. Por favor, ligue para minha equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Quão longe está o aeroporto?
A localização de Miami Beach fica a 15-20 minutos do Aeroporto Internacional de Miami, enquanto a localização de Sunny Isles Beach fica a 25-30 minutos de distância, dependendo do tráfego.
Acessibilidade
Você oferece propriedades com elevadores?
Sim, todas as nossas propriedades estão localizadas em edifícios com acesso a elevador.
Serviços Especiais
Você oferece serviços de concierge?
Sim, podemos te ajudar a organizar atividades, reservas em restaurantes e transporte. Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Você oferece entrega de supermercado?
Nós recomendamos serviços locais como o Instacart para entrega conveniente de mantimentos.
Você pode ajudar a organizar passeios?
Com certeza! Ficaríamos felizes em te recomendar operadores turísticos confiáveis para passeios de barco, tours pelos Everglades e muito mais. Você pode encontrar mais informações através do seguinte link https://zillatolnk.com/tourspt.php, ou fique à vontade para entrar em contato conosco diretamente para recomendações personalizadas. Equipe de suporte no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato.
Conta e privacidade
Suas informações pessoais estão seguras?
Sim, seguimos diretrizes rígidas de privacidade e segurança de dados.
Posso atualizar as informações da minha reserva?
Sim, você pode gerenciar os detalhes da sua reserva através da sua conta ou entrando em contato conosco na equipe de suporte ao cliente pelo +1 305-333-6014 ou nos contatando através do nosso Formulário de Contato.
Avaliações e feedback
Onde posso deixar uma avaliação?
Depois da tua estadia, vamos te enviar um link por e-mail para deixar uma avaliação em nosso site.
E se você tiver uma reclamação?
Por favor, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente no +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato e responderemos prontamente a quaisquer preocupações.
Estadias em grupo e eventos
Você acomoda grandes grupos?
Sim, temos propriedades que podem acomodar grupos maiores e múltiplas reservas.
Fidelidade e Promoções
Você oferece um programa de fidelidade?
Sim! Os hóspedes que retornam desfrutam de descontos exclusivos, por favor junte-se à nossa lista de emails aqui.
Como você se inscreve para ofertas especiais?
Junte-se à nossa lista de emails em miarentals.com aqui.
Diversos
Você permite filmagens ou sessões de fotos?
A filmagem requer aprovação prévia por escrito e pode estar sujeita a taxas adicionais.
Posso receber correio ou encomendas?
Sim, em nossa localização em Miami Beach, tornamos o recebimento de pacotes fácil e conveniente. O prédio recebe os pacotes e os armazena na sala de correspondência designada por até 5 dias. Isso garante que seus itens estejam seguros e protegidos até que você esteja pronto/a para buscá-los. Para sua comodidade, por favor, verifique com a recepção para confirmar o horário de funcionamento da sala de correspondência. Para garantir que seu pacote seja entregue e armazenado corretamente, é importante incluir o número do seu apartamento ao endereçar seu pacote. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com seu pacote, a equipe da recepção terá prazer em ajudar.
O que acontece se você deixar algo para trás?
Entre em contato comigo assim que possível pelo +1 305-333-6014 ou entre em contato através do nosso Formulário de Contato. Faremos o nosso melhor para devolver os itens perdidos.o
Posso estender sua estadia?
Sim, as extensões são possíveis com base na disponibilidade. Antes da data do teu check-out, receberás um e-mail com opções de extensão e detalhes de preços.
Você tem suporte multilíngue?
Sim, oferecemos suporte em inglês e espanhol.