F.A.Q
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros apartamentos de vacaciones en Miami
Acerca de MiaRentals
¿Qué es MiaRentals?
MiaRentals ofrece propiedades de alquiler vacacional en Miami Beach y Sunny Isles Beach, brindando alojamientos cómodos y completamente amueblados para estancias a corto plazo.
¿Dónde está ubicado MiaRentals?
Nuestra sede está en Miami, Florida, y ofrecemos alquileres en Miami Beach, Sunny Isles Beach y áreas circundantes.
¿Qué tipos de propiedades ofreces?
Ofrecemos condominios frente a la playa y apartamentos de vacaciones, perfectos para familias, parejas y viajeros de negocios.
¿Cuánto tiempo lleva MiaRentals en el negocio?
Hemos estado ayudando a los huéspedes a experimentar Miami como locales desde 2013.
Proceso de Reserva
¿Cómo hago una reserva?
Puedes reservar directamente a través de nuestra página web en MiaRentals.com o llamarnos al +1 (305) 333-6014.
¿Tengo que crear una cuenta para reservar?
No se requiere una cuenta, pero al crear una te permite administrar reservas y recibir ofertas especiales.
¿Hay una duración mínima de la estancia?
No.
¿Puedo hacer una reserva para el mismo día?
Sí, las reservas del mismo día son posibles, sujeto a disponibilidad.
¿Con cuánta antelación puedo reservar?
Puedes reservar hasta con 12 meses de anticipación.
¿Qué información necesito proporcionar al reservar?
Necesitamos tu nombre completo, información de contacto, documento de identidad emitido por el gobierno y detalles de pago.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Recibirás un correo de confirmación una vez que se procese tu pago.
¿Puedo mantener una propiedad sin pagar?
No, requerimos el pago para asegurar tu reserva.
Pago y Precios
¿Qué métodos de pago aceptas?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Affirm y transferencias ACH.
¿Es seguro mi pago?
Sí, utilizamos procesamiento de pagos encriptado y seguro.
¿Hay alguna tarifa adicional?
Algunas propiedades pueden tener tarifas de limpieza, tarifas de estacionamiento o depósitos de seguridad. Estos serán revelados antes de hacer la reserva.
¿Ofreces descuentos?
¡Sí! Ofrecemos descuentos para estadías largas, reservas anticipadas y huéspedes recurrentes. Únete a nuestra lista de correo para recibir cupones de descuento especiales: ¡Únete a nuestro Boletín!
¿Los precios incluyen impuestos?
Los impuestos y tasas se detallan durante el proceso de reserva.
¿Puedo obtener un recibo o factura?
Sí, las facturas están disponibles a pedido en tu área de cliente en MiaRentals.com.
Política de Cancelación y Reembolso
¿Cuál es tu política de cancelación? ¿Qué sucede si cancelo en el último minuto?
Los invitados pueden cancelar hasta 7 días antes de la fecha de registro para obtener un reembolso completo (menos el 5% de la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito). No se dará reembolso por cancelaciones realizadas menos de 7 días antes de la fecha de registro. Consulta cada anuncio para conocer las políticas específicas.
¿Ofreces reembolsos por hacer el check-out temprano?
Los reembolsos por salidas anticipadas dependen de la política de cancelación asociada con tu reserva.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Por favor llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Puedo cambiar mis fechas de viaje?
Sí, los cambios de fecha son posibles según la disponibilidad y pueden estar sujetos a tarifas. Por favor, llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto.
Check-in / Check-out
¿A qué hora es tu check-in?
El check-in estándar es a las 3:00 PM.
¿A qué hora es tu check-out?
El check-out estándar es a las 10:00 AM.
¿Puedo solicitar un check-in temprano?
El check-in temprano está disponible bajo petición, sujeto a disponibilidad y tarifas.
¿Puedo solicitar un check-out tardío?
Un check-out tardío puede estar disponible por un cargo adicional.
¿Está disponible el auto check-in?
¡Sí! Nuestra ubicación en Sunny Isles Beach ofrece check-in sin contacto. En nuestra ubicación en Miami Beach, el check-in está disponible en la recepción.
¿Dónde consigo las llaves?
Se te proporcionarán las instrucciones de acceso el mismo día del check-in antes de la hora de entrada.
¿Proporcionas llaves para el Shabbat?
Sí, lo hacemos. Por favor, contacta a nuestro equipo con anticipación para coordinar la recepción de las llaves antes del Shabbat.
Servicios y comodidades
¿Tienen las propiedades Wi-Fi?
Sí, todas las propiedades ofrecen Wi-Fi de alta velocidad gratuito.
¿Está incluido el estacionamiento?
Algunas propiedades incluyen estacionamiento gratuito. Otras ofrecen opciones de estacionamiento pago. Revisa la lista o contáctanos para más detalles.
¿Hay aire acondicionado?
Sí, todas las propiedades tienen aire acondicionado.
¿Hay calefacción en las habitaciones?
No, nuestros sistemas de aire acondicionado solo enfrían y no proporcionan calor.
¿Proporcionan sábanas y toallas?
Sí, proporcionamos sábanas y toallas limpias en cada check-in.
¿Proporcionan artículos de aseo?
Te proporcionamos un kit de artículos de aseo. Para estancias más largas, te recomendamos traer suministros adicionales.
¿Está incluida la limpieza diaria?
La limpieza diaria no está incluida pero se puede organizar por un costo adicional.
¿Hay una lavadora y secadora?
Todas nuestras propiedades ofrecen acceso a instalaciones de lavandería compartidas.
¿La cocina está totalmente equipada?
En nuestras ubicaciones de Sunny Isles Beach, las cocinas están equipadas con nevera, horno con quemadores, microondas, cafetera, utensilios de cocina (sartenes y ollas), hervidor, tostadora, platos y cubiertos. En nuestras ubicaciones de Miami Beach, proporcionamos nevera, microondas, cafetera, hervidor, tostadora, platos y cubiertos. Un pequeño horno y quemador con utensilios de cocina están disponibles bajo petición. Para detalles específicos, consulta la lista individual.
¿Proporcionas equipo de playa?
Las propiedades ofrecen sillas de playa, sombrillas y toallas de playa.
¿Permites mascotas?
No, no permitimos mascotas. Sin embargo, los animales de servicio son bienvenidos.
¿Está permitido fumar?
No, todas las propiedades son estrictamente para no fumadores.
¿Hay una piscina o gimnasio?
Nuestras ubicaciones en Sunny Isles Beach y Miami Beach ofrecen acceso a una piscina en el edificio. Además, solo nuestras propiedades en Miami Beach incluyen acceso a un centro de fitness.
¿Proporcionas cunas o sillas altas?
Sí, el equipamiento para bebés está disponible bajo petición y puede conllevar un cargo.
¿Ofreces traslados al aeropuerto?
No, te recomendamos Uber o Lyft como servicios de traslado de confianza desde el aeropuerto.
¿Las propiedades tienen acceso a la playa?
Nuestra ubicación en Miami Beach ofrece acceso directo a la playa desde el edificio. Mientras tanto, nuestra ubicación en Sunny Isles Beach está a solo unos minutos caminando de la playa.
Normas de la casa
¿Cuáles son tus reglas de la casa?
No fumar ni vapear, no mascotas (se permiten animales de servicio), no fiestas ni eventos y no invitados no autorizados. El horario de silencio es de 10 PM a 7 AM.
¿Se permiten fiestas?
No se permiten fiestas o eventos en ninguna propiedad.
¿Puedo tener invitados adicionales?
Solo se permiten huéspedes registrados. Los huéspedes adicionales pueden incurrir en cargos adicionales.
¿Y si daño algo accidentalmente?
Reporta cualquier daño de inmediato. Dependiendo de la situación, pueden aplicarse tarifas. Por favor, llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
¿Tienes horas tranquilas?
Sí, las horas de silencio son entre las 10 PM y las 7 AM para respetar a los vecinos.
Seguridad y Protección
¿Tus propiedades tienen detectores de humo?
Sí, todas las unidades están equipadas con detectores de humo.
¿Hay extintores de incendios?
Sí, cada propiedad incluye un extintor de incendios o un sistema de rociadores contra incendios.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
Llama al 911 para obtener asistencia inmediata. Ponte en contacto con nosotros después para recibir más instrucciones llamando a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contactándonos a través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Hay soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana?
Ofrecemos soporte al cliente para emergencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para consultas generales, nuestro horario de atención es de 8 a.m. a 9 p.m. (hora de Miami). Por favor, llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto.
Transporte y ubicación
¿Están las propiedades cerca del transporte público?
Todas nuestras propiedades están cerca de paradas de autobús y líneas de transporte. Para estadías en Miami Beach, por favor revisa el Miami Beach Trolley gratuito.
¿Qué tan lejos están las propiedades de la playa?
La propiedad de Miami Beach está ubicada directamente en el frente de playa, mientras que la ubicación de Sunny Isles Beach está a solo un corto paseo de la playa.
¿Hay estacionamiento para vehículos grandes?
Contáctame con anticipación para organizar estacionamiento para vehículos grandes. Por favor llámame a mi equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctame a través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Qué tan lejos está el aeropuerto?
La ubicación de Miami Beach está a 15-20 minutos del Aeropuerto Internacional de Miami mientras que la ubicación de Sunny Isles Beach está a 25-30 minutos de distancia, dependiendo del tráfico.
Accesibilidad
¿Ofreces propiedades con ascensores?
Sí, todas nuestras propiedades están ubicadas en edificios con acceso a ascensor.
Servicios Especiales
¿Ofreces servicios de conserjería?
Sí, podemos ayudarte a organizar actividades, reservas en restaurantes y transporte. Por favor llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Ofreces entrega de alimentos?
Recomendamos servicios locales como Instacart para la entrega conveniente de comestibles.
¿Puedes ayudar a organizar tours?
¡Claro que sí! Estaríamos felices de recomendarte operadores turísticos confiables para paseos en bote, tours por los Everglades y más. Puedes encontrar más información a través del siguiente enlace https://zillatolnk.com/tourses.php, o siéntete libre de contactarnos directamente para recomendaciones personalizadas. Equipo de soporte al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto.
Cuenta y privacidad
¿Está segura mi información personal?
Sí, seguimos estrictas pautas de privacidad y seguridad de datos.
¿Puedo actualizar la información de mi reserva?
Sí, puedes gestionar los detalles de tu reserva a través de tu cuenta o contactándonos en el equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o comunicándote a través de nuestro Formulario de Contacto.
Reseñas y feedback
¿Dónde puedo dejar una reseña?
Después de tu estadía, te enviaremos un enlace por correo electrónico para que dejes una reseña en nuestro sitio.
¿Y si tengo una queja?
Por favor llama a nuestro equipo de soporte al cliente al +1 305-333-6014 o contáctanos a través de nuestro Formulario de Contacto y resolveremos cualquier inquietud rápidamente.
Estancias en grupo y eventos
¿Puedes alojar grupos grandes?
Sí, tenemos propiedades que pueden alojar a grupos más grandes y múltiples reservas.
Fidelidad y Promociones
¿Ofreces un programa de fidelidad?
¡Sí! Los huéspedes que regresan disfrutan de descuentos exclusivos, por favor únete a nuestra lista de correo aquí.
¿Cómo me registro para ofertas especiales?
Únete a nuestra lista de correo en miarentals.com aquí.
Varios
¿Permites filmar o hacer sesiones de fotos?
La filmación requiere aprobación previa por escrito y puede estar sujeta a cargos adicionales.
¿Puedo recibir correo o paquetes?
Sí, en nuestra ubicación de Miami Beach, hacemos que recibir paquetes sea fácil y conveniente. El edificio recibe paquetes y los guarda en la sala de correo designada durante un máximo de 5 días. Esto asegura que tus artículos estén seguros y protegidos hasta que estés listo/a para recogerlos. Para tu comodidad, por favor consulta con la recepción para confirmar el horario de funcionamiento de la sala de correo. Para garantizar que tu paquete se entregue y almacene correctamente, es importante incluir el número de tu apartamento al dirigir tu paquete. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu paquete, el equipo de la recepción siempre está feliz de ayudar.
¿Qué pasa si dejo algo atrás?
Contáctame tan pronto como sea posible al +1 305-333-6014 o comunícate a través de nuestro Formulario de Contacto. Haremos nuestro mejor esfuerzo para devolver los objetos perdidos.
¿Puedo extender mi estadía?
Sí, las extensiones son posibles según disponibilidad. Antes de la fecha de tu salida, recibirás un correo electrónico con opciones de extensión y detalles de precios.
¿Tienes soporte multilingüe?
Sí, ofrecemos soporte en inglés y español.